莫名每月被扣2Q币,我被腾讯自动续费坑了一整年才发现

前阵子想给QQ买款新出的游戏限定头像框,打开QQ钱包查Q币余额的时候我傻了眼:明明上半年充了30Q币没怎么大用,怎么只剩6块余额?翻出近一年的消费记录一看,一排整整齐齐的扣费记录刺得人眼疼——我开通的腾讯虚拟服务,每月被扣2Q币,居然已经悄悄扣了整整12个月。

说起来这坑踩得有点蠢,还是去年留下的尾巴,当时刷QQ装扮中心,一眼看中了一款限定动态气泡,页面推了个“首月1Q币体验,包月2Q币”的活动,我想着便宜就随手买了,那阵子用了半个月换了别的装扮,转头就把这事忘得一干二净,谁能想到购买页面角落那个比蚂蚁还小、默认打勾的“开通后自动续费”,就这样成了每个月固定“薅我羊毛”的暗坑。

其实2Q币换算成人民币也就两块钱,说多真的不多,一瓶普通矿泉水都买不到,也难怪我这么久都没发现,Q币本身就是预存的虚拟货币,大多人都是用多少充多少,零钱放余额里本来就不会太在意,少个两三块根本不会往“月月扣费”这儿想,要不是这次刚好凑钱买头像框翻账单,我估计这个扣费还能持续个三五年,积少成多也不是个小数目。

更让人不舒服的是退订的难度:我想关掉自动续费,翻遍了QQ装扮中心、个人资料卡都找不到入口,最后绕了四五个页面,才在腾讯充值中心的“我的自动续费”隐藏菜单里找到关闭按钮,说白了就是“开通一分钟,取消找半天”,故意给用户设置障碍,吃准了很多人嫌麻烦懒得折腾,发现了也就几块钱,懒得追究。

去网上搜了搜才发现,遇到这种事的人远不止我一个:有人每月被扣1Q币的空间背景费,有人被扣3Q币的专属字体费,大多都是开一次体验就忘关,悄悄扣费好几个月才后知后觉,这种小额隐形扣费,本质就是吃定了用户对小钱不敏感、不常查账的心理,靠着积沙成塔赚糊涂钱,明明早就有规定要求不得默认勾选自动续费,可这种小额虚拟服务的坑,还是防不胜防。

这件事之后我特意翻遍了微信、支付宝、QQ的所有自动续费列表,一口气关了四五个早就不用的扣费项目,算下来一年居然能省下小一百,也想给大家提个醒:没事真的要多翻翻自己的各类账单,别小看几块钱的小额扣费,攒起来也是一笔不该花的冤枉钱,也希望平台能多走点心,把扣费提醒做显眼,把退订入口放明白,别靠这种小动作消耗用户的信任。