对每一位交易者来说，最崩溃的时刻莫过于方向看对了，却死在交易操作的最后一步：本该止盈离场的时候点不动平仓，打算抄底抢行情的时候发不出委托，等系统终于恢复响应，点位已经飘到了完全没法接受的位置，原本的盈利变成实打实的亏损，不少鸥亿交易平台的用户集中反馈，交易卡顿已经成了常态，尤其在关键行情节点，“卡到动不了”的问题让无数交易者亏了不该亏的钱。
山东的交易者刘先生就是典型受害者，今年9月美联储加息公布夜，他提前布局了黄金空单，打算在行情跳水到1820点位立刻止盈，没想到点击平仓后，系统足足卡了3分钟没有响应，期间K线完全停更，刷新多次也没反应，等系统恢复之后，黄金价格已经反弹近15美元，原本近800美元的盈利直接变成了1200美元的亏损。“找客服反馈，对方只说‘可能是您的网络问题’，把责任推得一干二净，根本不承认是平台本身的问题。”刘先生说。
不止刘先生，在国内第三方投诉平台搜索“鸥亿交易卡顿”，可以看到近一年来相关投诉超过百条，用户反馈的卡顿问题高度集中：一是大行情、开盘收盘等交易高峰时段必然卡顿，服务器承载能力不足的问题十分突出；二是移动端交易卡顿远高于PC端，K线更新延迟、操作无响应是常态；三是卡顿往往伴随异常滑点，最终成交价格和用户点击价格相差甚远,进一步放大了交易亏损。
从目前用户反馈的情况来看，鸥亿交易卡顿频发背后，藏着多个核心问题，首先是服务器配置跟不上用户规模，不少中小型交易平台为了压缩运营成本，不愿意投入资金升级专属服务器，大多采用成本更低的共享服务器，一旦交易高峰时段用户并发量上来，网络带宽和服务器算力不够，自然会出现卡顿延迟，其次是交易系统优化不到位，鸥亿的PC端和移动端APP更新频率低，代码冗余、对新机型适配差的问题长期没有解决，使用时间越长卡顿越明显，更值得警惕的是，有不少用户质疑，部分不合规平台会故意在关键节点设置“人工卡顿”，当大量用户都要止盈离场的时候，故意卡住操作让用户无法正常平仓，最终用户亏损的资金就流入了平台口袋，这种恶意卡顿已经属于违规操作,严重侵害交易者权益。
交易市场中，点位差几分、几美元，对交易者来说就是天差地别，重仓交易的时候，一次几分钟的卡顿就可能直接导致账户爆仓，多年收益一次亏完，而更让用户无奈的是，大多数时候平台都会把卡顿的责任推给用户的网络、设备问题，既不赔偿用户损失，也拿不出实质性的解决方案,很多中小投资者只能自认倒霉。
对任何交易平台来说，系统稳定都是最基础的服务底线，比更低的手续费、更多的交易品种更重要，如果连最基本的交易操作都没法保障，频繁让用户因为系统卡顿承受无妄损失，最终只会消耗自身口碑，被用户抛弃，在这里也呼吁鸥亿交易平台重视用户的集中反馈，尽快升级服务器、优化交易系统，给受损失的用户一个合理说法；也提醒广大交易者，选择交易平台时一定要把系统稳定性放在第一位，避开卡顿频发的平台,保护好自己的钱袋子。