今年上半年，浙江宁波的刘女士向当地消保委投诉，自己上初二的13岁儿子偷偷用她的手机，在一款小众社交陪玩App内累计充值近3万元，全部兑换成了平台的“欧逸虚拟币”，用来给主播刷礼物、解锁私密聊天权限，等刘女士发现的时候，给孩子攒的高中择校费已经所剩无几，而更让她无奈的是，平台以“无法证明充值行为是未成年人所为”为由,拒绝了全额退款的申请。
这并非个例，在黑猫投诉、12315全国投诉平台上搜索“未成年人 欧逸虚拟币 充值”，相关投诉已经超过千条，多数集中在小众社交、游戏陪玩、线上抽奖类平台，这类平台往往以“处CP”“免费陪玩”“抽限量周边”为噱头吸引未成年人进入，再通过话术诱导用户充值兑换欧逸虚拟币消费，而事后一旦家长发起退款，多数平台都会推诿拖延,维权成功率极低。
未成年人充值欧逸虚拟币问题频发，本质上是多方漏洞共同埋下的隐患，首先是平台的主体责任缺位，防沉迷机制形同虚设，多数发行欧逸虚拟币的都是中小违规平台，为了快速牟利，刻意放松甚至跳过未成年人身份核验，哪怕完成实名认证，也不对未成年人的充值行为设置任何拦截限制；部分平台甚至故意用“1元首充得特权”“刷币解锁见面权限”这类话术，诱导未成年人一步步进行大额充值，其次是监管存在盲区，欧逸虚拟币不同于正规游戏平台的合规虚拟币，很多这类虚拟货币依托小众App、微信小程序甚至H5网页运营，平台资质不全，换个域名、改个名字就能重新上线，查处和监管难度较大，未成年人对金钱缺乏清晰概念，防范意识薄弱，很容易被平台的诱导内容吸引，加上现在移动支付便捷，孩子很容易拿到家长的支付权限,偷偷充值很长时间都不会被发现。
更棘手的是背后的维权困境：按照现有规则，家长需要举证充值行为确实是未成年人操作，很多普通家长很难拿出完整证据，平台往往以此为由拒绝退款；部分违规平台甚至没有明确的经营主体，服务器设在境外，家长连协商对象都找不到,只能自认倒霉。
要解决未成年人违规充值欧逸虚拟币的问题，需要全社会共同堵住漏洞，监管部门应当加大对小众平台违规发行虚拟币、诱导未成年人消费行为的整治力度，常态化清理隐蔽在小程序、社交社群内的违规平台，进一步压实平台主体责任，要求所有提供虚拟币消费服务的平台，必须严格落实未成年人防沉迷要求，设置大额充值拦截、消费二次提醒机制，明确标准化的退款流程，对违规平台从重处罚，平台方也应当守住法律和道德底线，不能赚伤害未成年人的黑心钱，主动简化未成年人退款流程，不要刻意设置门槛刁难消费者，家庭和学校也应当加强未成年人的网络素养教育，引导孩子理性上网，家长也要妥善保管支付账户密码，关闭不必要的免密支付,从源头降低风险。
未成年人是网络空间的弱势群体，伸向未成年人钱包的黑手必须被斩断，只有各方合力堵住漏洞，才能让孩子拥有健康的上网环境,也让更多家长免于财产损失的焦虑。