随着出境游的复苏,越来越多出行者习惯用爱彼迎预订特色民宿,但不少人都碰到过糟心的币种不一致问题:要么页面显示币种和预期不符看错价格,要么平白被扣了额外的汇率转换费,让人防不胜防,今天我们就来梳理爱彼迎币种不一致的常见诱因,以及对应的处理方法。
为什么爱彼迎会出现币种不一致的问题?常见的原因主要有三类:第一是账号偏好设置错误,很多用户注册时默认选择了境外区域,或是曾经切换地区查找房源后没有改回原有设置,平台会自动匹配注册/切换地区的默认币种,比如注册地区选了美国,哪怕预订国内民宿也会默认显示美元,自然就会出现币种不匹配,第二是房源端定价设置错误,部分跨国经营的房东发布房源时,不小心将计价币种选成了自己所在国的货币,比如在中国做民宿的外籍房东误设成欧元计价,所有访客打开都会显示错误币种,第三是隐性的币种不匹配问题:平台显示的是人民币,但用户用外币卡支付时,支付通道会自动把人民币转换成发卡币种再结算,相当于多了一次不必要的转换,最终还是会因为币种不一致产生额外支出。
遇到币种不一致其实很好解决,按照步骤操作就能快速处理: 优先调整账号自身的币种设置,90%的问题都能靠这一步解决,具体操作非常简单:APP端打开爱彼迎,点击右下角「个人主页」进入设置,找到「偏好设置」就能看到「货币」选项,国内用户手动选择人民币、出境游根据需求选择对应币种,保存后退出重新进入预订页,币种就会自动刷新,网页端操作逻辑类似,点击右上角头像进入账户设置,在偏好设置里修改货币即可。 支付环节确认,避免隐性转换费,调整完显示币种后,支付时还要根据自己的支付卡选对结算币种:国内持有人民币借记卡的用户,直接选择人民币结算,避免发卡行二次转换收费;持有全币信用卡预订境外房源的用户,可以选择房源当地币种结算,通常能拿到比平台转换更优惠的汇率,减少额外支出。 如果调整设置后币种还是不对,可以直接联系官方客服处理,这种情况基本都是房东端的定价设置问题,客服既可以直接帮你在后台调整显示计价,也会联系房东修改房源的基础计价币种,一般1个工作日内就能解决,不需要取消订单重新预订。
需要提醒大家的是,币种不一致看似是小问题,却可能带来不少损失:有人看错币种误把一千人民币当一千当地货币付款,平白多花几千块;也有人因为多次币种转换,被收取1%-3%的转换手续费,住几千块的民宿多花几百块额外费用,建议大家订房前先检查一遍账号币种设置,碰到问题及时调整,就能轻松避开这个坑,安心预订旅途住宿。