多名虚拟货币交易者在社交平台、用户维权群组爆料，称鸥亿交易所出现突发性大范围网络异常，多个终端无法正常使用，给用户造成了不同程度的财产损失，也再次引发了市场对小众虚拟货币交易所安全问题的讨论。
据用户反馈,此次网络异常波及鸥亿交易所APP端、网页端及小程序端，故障发生时，多数用户无法正常登录账号，部分成功登录的用户也面临行情刷新延迟、委托挂单无法提交、成交状态不更新等问题，更有不少用户反映，自己提交的提币申请长时间停留在“审核中”状态，始终无法到账，此次故障发生时段恰好恰逢主流加密资产行情出现大幅波动，不少投资者原本计划及时止损止盈或抄底进场，却因网络异常错过操作时机，部分用户因此产生了数万元乃至数十万元的损失，提币受阻的消息传开后，更是直接引发了用户群体的恐慌，不少人质疑平台是否出现了资金链问题，甚至怀疑平台准备卷款跑路。
事发数小时后,鸥亿交易所官方发布公告回应称，此次网络异常是技术团队进行系统升级时操作失误，导致核心节点出现波动，目前技术团队已经完成抢修，平台服务正在逐步恢复正常，同时公告强调“平台用户资产100%安全，请用户放心”，但这份公告并没有打消用户的疑虑，有老用户表示，鸥亿交易所此前就多次出现过小规模的网络卡顿、异常，只是没有引发大范围关注，此次故障刚好发生在行情波动的关键节点，很难不让人多想；还有不少受损用户表示，平台至今没有就用户的实际损失给出任何赔付方案，一句轻飘飘的“技术失误”，根本无法抵消用户遭受的财产损失。
类似鸥亿交易所这类小众虚拟货币交易所频发网络异常,背后早有根源，多数中小交易所出于成本控制考虑，技术投入严重不足，服务器承载力弱、系统维护不到位，稍微遇到访问量突增或者操作失误，就容易引发大范围故障；目前绝大多数虚拟货币交易所都处于不合规经营状态，部分平台本身就以割韭菜为目的，甚至会故意制造网络异常卡用户提币、卡操作，以此侵占用户资产，更需要明确提醒的是，我国明确禁止任何虚拟货币交易炒作活动，虚拟货币交易不受法律保护，投资者在这类不合规交易所遭遇资产损失后，基本都面临维权无门的困境。
此次鸥亿交易所的网络异常事件,再次给所有投资者敲响了警钟：虚拟货币交易本身存在极高风险，小众不合规交易所更是潜藏着技术、资金等多重陷阱，远离虚拟货币交易炒作，选择合法合规的投资渠道，才是对个人财产安全最好的保护。